+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Формы защиты прав потребителя реферат

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Формы защиты прав потребителя реферат

Глава 1. История возникновения норм, защищающих права потребителей 7. Глава 2 Защита прав потребителей в российском и зарубежном праве В последнее десятилетие в нашей стране проводится активная политика по защите прав потребителей товаров работ, услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

O рганы, в компетенцию которых входит защита прав потребителей.

Защита прав потребителей в современной России

Защита прав потребителей — понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально-экономической политики государства.

До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг, торговля диктовала им свои условия. Ведомственные нормативные акты и инструкции ограничивали права потребителя и не давали им возможности предъявить свои обоснованные претензии. Судебная защита практически отсутствовала.

Необходимость принятия специального закона была вызвана тем, что все действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в области охраны интересов потребителя, были заблокированы ведомственными нормативными актами и практически не действовали. Начало же перестройки российского общества, ориентация экономики на нужды человека требовали максимального расширения прав потребителей и закрепления мер, обеспечивающих реальное их осуществление на законодательном уровне.

Значение Закона не только в усилении социальных гарантий гражданина. Закон объективно повышает ответственность производителей, продавцов, исполнителей за качество своей работы, что в условиях отсутствия развитой конкуренции способствует повышению качества продукции и услуг и других организаций. Одновременно с этим Закон вносит существенные изменения в представления о некоторых вопросах в области нормирования качества продукции, о гарантийных и других сроках, связанных с качеством, информацией о продукции, ответственностью за нарушение прав потребителей и др.

Закон вобрал в себя лучший опыт соответствующей международной и зарубежной национальной законодательной практики. Закон издан для регулирования отношений, возникающих между потребителями и предпринимателями, установления прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получения информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещения потребителей, государственной и общественной защитой их интересов, объединения в общественные организации потребителей, а также определении механизма реализации этих прав.

Рассмотреть наиболее приемлемые варианты для решения проблем возникших между потребителем и предпринимателями продавцом.

Рассмотрим варианты защиты прав потребителя на практике, гарантией реализации этих прав. Ознакомимся со службами которые будут содействовать при решении подобных проблем. Глава I. Законодательство, регулирующее отношения в области защиты прав потребителей.

У современного покупателя есть свои критерии выбора товара. К ним могут относиться и качество покупаемого товара, и его современность, и востребованность, и внешний вид, и многое другое. Право потребителя на получение товара надлежащего качества, то есть продукции, соответствующей по качеству установленным требованиям, является одним из важнейших прав потребителя, провозглашенных законом. Основой правового регулирования отношений в области защиты прав потребителей является Гражданский кодекс Российской Федерации далее ГК РФ.

Статья 9 Федерального закона от 26 января г. N ФЗ "О введении в действие части второй ГК РФ" 2 устанавливает общее для всех видов гражданско - правовых договоров правило, согласно которому в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары работы, услуги для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Закон не распространяется на потребителей — юридических лиц, а также на потребителей — физических лиц граждан , если они используют, приобретают, заказывают, либо имеют намерение приобрести или заказать товар, работу, услугу не для личных бытовых нужд, а например, для предпринимательской деятельности.

В соответствии с п. В частности, в соответствии со ст. Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и предпринимателями продавцами по поводу продажи товаров, осуществления работ и оказания услуг, то есть в области удовлетворения многочисленных бытовых потребностей граждан.

Обязательные требования к качеству товаров, работ, услуг. Согласно ст. Гарантия качества товара распространяется на все составляющие его части комплектующие изделия , если иное не предусмотрено договором купли-продажи п. Поскольку договоры розничной купли-продажи, как правило, являются договорами присоединения ст. При этом согласно ГК РФ в договоре может устанавливаться гарантийный срок любой продолжительности.

Законом РФ "О защите прав потребителей" дополнительно установлено, что потребитель вправе предъявить продавцу требования, связанные с выявлением в товаре недостатков, в случае, когда эти недостатки обнаружены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем п. Сроки службы и сроки годности. В отношении сроков годности действует запрет на продажу товаров без информации об указанных сроках на все товары, включая импортные.

Таким образом, в момент продажи товар, на который отсутствует информация о сроках годности, уже может быть непригодным для использования по назначению. Аналогичное понимание сущности гарантийного срока предусмотрено ст. Если товар вошел в перечень товаров, на которые должны быть установлены сроки годности, то независимо от того, где такой товар произведен, продавец не просто должен довести имеющуюся информацию о сроке годности до потребителя, но и передать товар до окончания срока годности.

Срок годности товара выполняет две функции: 1 гарантирует соответствие товара требованиям по качеству, устанавливаемым обязательными для продавца правилами; 2 устанавливает запрет на реализацию передачу продавцом изготовителем товара после истечения данного срока, а также в предшествующий истечению этого срока период, недостаточный покупателю для использования купленного товара по назначению.

Срок годности товара определяется периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию ст. Соответствующая информация о сроке годности товара должна содержаться непосредственно на товаре, его упаковке и в документации о его качестве.

Срок годности товаров не может быть приостановлен или прерван. От срока годности товара следует отличать срок службы товара. Срок годности - это срок, по истечении которого товар независимо от его действительного состояния предполагается непригодным для использования, а срок службы - период времени, в течение которого изготовитель обязан обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, которые возникли по вине изготовителя.

Если на товар гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то, учитывая положения п. При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены - из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации.

При этом необходимо учитывать, что гарантийные сроки не являются обязательным требованием государственных стандартов. Таким образом, гарантийные сроки, установленные в государственных стандартах, носят рекомендательный характер и не являются обязательными. Приказ от 20 мая г. N "Об утверждении Разъяснения о некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей" 4.

Информация об изготовителе, о товарах…. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя на русском языке. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" не допускается продажа товара без информации об обязатель ном подтверждении его соответствия требованиям, обеспечивающим его безопасность для жизни, здоровья потребителя.

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности предоставляется в виде маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и способом, установленным законами, иными правовыми актами или обычно предоставляемыми требованиями, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего соответствие, сроке его действия и организации, его выдавшей.

Запомните, что продавец, не предоставивший покупателю возможности получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации при наличии причинной связи между предоставлением неверной или неполной информации и последствиями, предусмотренными в законе п.

Отметим, что, рассматривая требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , суд исходит из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность компетентного выбора.

При этом судами учитывается тот факт, что по отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Вред в остальных случаях в соответствии со ст. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества. При решении вопросов, связанных с обнаружением недостатков в товаре, не оговоренных продавцом, следует руководствоваться ст. В соответствии со ст. Исключение составляют случаи, когда товар, в котором выявлен недостаток, относится к технически сложным или дорогостоящим. В этом случае покупатель вправе требовать замены такого товара только в случае обнаружения существенных недостатков.

Вместо предъявления одного из этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Требования, предусмотренные п. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования п.

Особенности ответственности по отдельным видам договоров купли - продажи. Последствия ненадлежащего исполнения договора в случае передачи продавцом недвижимого имущества квартиры и др. В случае существенного нарушения требований к качеству недвижимого имущества потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

В любом случае покупатель не вправе требовать замены недвижимого имущества ст. О сроках обнаружения недостатков в товаре. Поскольку договоры розничной купли - продажи, как правило, являются договорами присоединения ст. При этом, согласно ГК РФ, в договоре может устанавливаться гарантийный срок любой продолжительности.

Вместе с тем Законом "О защите прав потребителей" установлены дополнительные по сравнению с ГК РФ и права потребителей. Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить к продавцу требования, связанные с выявлением в товаре недостатков, в случае, когда эти недостатки обнаружены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем п. Таким образом, если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то в договоре купли - продажи с учетом п.

В случае, если продавец в нарушение указанного выше правила установит гарантийный срок меньшей продолжительности, чем установленный изготовителем, то независимо от установленного продавцом срока потребитель вправе предъявить к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, требования, предусмотренные ст. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

Из ст. Денежная сумма, уплаченная потребителем за товар, является одной из составляющих этих убытков. В связи с этим, если потребителем предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно должно быть удовлетворено в течение срока, установленного ст. Если иное не предусмотрено договором, неявка покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора.

Дополнительные расходы продавца на обеспечение передачи товара покупателю в определенный договором срок включаются в цену товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором. Ответственность продавца изготовителя за просрочку выполнения требований потребителя. Неустойка пеня в размере, установленном ст. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Вместе с тем ст. Об этом говорит также п.

Кроме того, с 20 декабря г. Иные нормативно-правовые акты в области защиты прав потребителей. Это целая группа нормативных актов, как законов, так и постановлений Правительства, регулирующих отдельные сферы потребительского законодательства.

Нормы потребительского законодательства содержатся не только в различных законах, но и принадлежат к различным отраслям законодательства. Перечень нормативных актов открывает Конституция РФ, которая закрепляет основные права граждан, а также устанавливает гарантии осуществления этих прав. От наиболее существенных нарушений потребителей защищают нормы административного и уголовного законодательства. Кроме того, в сфере потребительского законодательства действуют несколько законов, напрямую затрагивающих интересы потребителей.

В настоящее время такой перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января г. Постановления : о порядке предоставления коммунальных услуг гражданам; о страховании ответственности за причинение вреда при эксплуатации опасного производственного объекта;; методические рекомендации Роспотребнадзора по правам потребителей в ЖКХ; об организации независимой технической экспертизы транспортных средств; о внесении изменений и дополнений в акты Правительства РФ по вопросам обеспечения обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств; постановление Главного государственного санитарного врача РФ О противопоказаниях для применения товаров при отдельных видах заболеваний.

Правилa : оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи; оказания услуг связи проводного радиовещания; предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов ; распространения периодических печатных изданий по подписке; оказания услуг почтовой связи пользования системами коммунального водоснабжения и канализации в РФ; оказания услуг подвижной связи; бытового обслуживания населения в РФ; оказания услуг общественного питания; продажи товаров по образцам; содержания общего имущества в многоквартирном доме и.

Реферат по теме Государственная защита прав потребителя

Защита прав потребителей достаточно новое понятие в современной России, появившееся два десятка лет назад. Действия по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально-экономической политики государства. В недалеком прошлом потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг диктовали им свои условия.

Защита прав потребителя по законодательству Российской Федерации

Право требовать возмещения расходов на исправление недостатков потребителем или третьим лицом. Вся наша жизнь, с чем бы мы не сталкивались, всегда связана, в основном, с правом. Сами того не осознавая, мы вступаем в различные правоотношения обыденные для нас - это и товар, который мы покупаем в магазине заключаем договор купли - продажи , садимся в общественный транспорт становимся стороной в договоре перевозки , даже когда заходим в лифт - пользуемся коммунальными услугами. А кто не испытывал на себе тяжесть конфликтов с продавцом?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 7 главных прав потребителей, который должен знать каждый! Как нас обманывают продавцы!

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин. В настоящее время действует Федеральный закон "О защите прав потребителей" c изменениями от 17 декабря года. Согласно п. Таким образом, сам Закон неразрывно связан с другими нормативными актами РФ, которые в определенной степени затрагивают интересы и права потребителя в сфере торговли, транспортных, бытовых, медицинских и других видов услуг. В связи с этим, понятие "российское законодательство о защите прав потребителей" не ограничивается только лишь данным Законом.

Защита прав потребителей — понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально-экономической политики государства.

Защита прав потребителей — понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально-экономической политики государства. До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг, торговля диктовала им свои условия.

Реферат "Юридические формы защиты прав потребителей"

В этом году я заканчиваю 11 класс. Передо мной открывается большая дорога в жизнь, и мне придётся решать много различных проблем. Человек — центральная фигура в экономике, которая выступает в двух ролях: производителя и потребителя. Во многих житейских ситуациях он позволяет реально защитить кошельки, здоровье и покой наших людей. Он заставляет работать продавцов и производителей добросовестно и качественно.

Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности. Стоимость работы.

Реферат: Защита прав потребителя

Мне придется ждать суда или все-таки могу уехать домой. Могу ли я получать дополнительно четыре выходных в месяц. Москва All Rights Reserved. ОФОРМЛЯЯ ПЕНСИЮ ПО ВЫСЛУГЕ ЛЕТ,ПЕНСИОННЫЙ ФОНД НЕ ЗАСЧИТАЛ СТАЖ РАБОТЫ В ЧАСТНОМ ПРЕДПРИЯТИИ ,ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА ПОЛУЧЕН ОТКАЗ Т. НЕТ ЛИЦЕНЗИИ ПРЕДПРИЯТИЯ И НЕ ХВАТАЕТ ТРЕХ ДНЕЙ ДЛЯ СПЕЦИАЛЬНОГО СТАЖА(О ТРЕХ ДНЯХ СКАЗАЛИ В ДЕНЬ ПОЛУЧЕНИЯ ОТКАЗА)ХОТЯ ПЕРЕД ТЕМ КАК РАССЧИТАТЬСЯ С РАБОТЫ ДВАЖДЫ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД ПЕРЕСЧИТЫВАЛ СТАЖ И НАЗНАЧИЛИ ДАТУ УВОЛЬНЕНИЯ.

СТАЖ ТРИ ДНЯ БЫЛ ОТРАБОТАН И ПРЕДОСТАВЛЕНА ЛИЦЕНЗИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ В ИЮНЕ 2011Г. ПОДАЛИ В СУД ,СУД ПЕРВОЙ ИНСТАНЦИИ ЧАСТИЧНО УДОВЛЕТВОРИЛ ИСК.

ПЕНСИОННЫЙ ФОНД ОТКАЗАЛСЯ ВЫПОЛНЯТЬ ПОСТАНОВЛЕНИЯ СУДА Т.

Реферат: Защита прав потребителей

Он наделяется правом выступать от вашего лица, быть вашим агентом и отстаивать ваши интересы. Часто бывает, что адвокат не знает правды, но это не миссия профессии. Адвокат несет ответственность за защиту прав своего клиента. Без участия квалифицированного адвоката, не будучи юристом с теоретическими и практическими знаниями, вам будет сложно отстоять и защитить свои права перед судом. Кроме того, быть защитником в своем деле мешают эмоции, которые редко бывают хорошими консультантами в любой ситуации, независимо от того, являетесь вы истцом или ответчиком по делу.

Закон широко определяет его полномочия, предоставляя возможность действовать вне конкретных судебных процессов.

Защита прав потребителей реферат по праву, Сочинения из Семейное от форм их собственности, а также индивидуальные предприниматели.

Практикующий юрист в области семейного, трудового, наследственного права, арбитражных и земельных споров. Литвиченко Екатерина Николаевна Руководитель отделов ЮК "Правовед-Плюс", по земельным и арбитражным спорам.

Существуют проблемы, подразумевающие правовую поддержку. Существуют вопросы, для решения которых достаточно одной коротенькой юридической консультации.

Есть ли какой-то срок для исполнения приставами судебного решения. Я купила телефон 5 месяцев назад телефон, он перестал заряжаться, мне в ремонте подтвердили, что это заводской брак.

Я отнесла телефон в салон, его забрали на диагностику, подтвердилось, что брак заводской, но они не хотят возвращать мне деньги, пытаются вернуть мне якобы новый телефон, но в моей же коробке.

Чаще всего на храп жаловались пассажиры поездов из Москвы в Петербург, из Петербурга в Адлер и из Москвы в Псков. Маркетологи назвали самые хамские города России Маркетинговое агентство Zoom Market провело исследование, чтобы выяснить, в каких городах люди чаще всего хамят друг другу. В опросе приняли участие 3240 жителей из 27 российских городов.

С 2010 года в Москве действует государственная социальная программа бесплатной правовой поддержки граждан: теперь бесплатная консультация юриста в Москве, юридические услуги и бесплатные юридические консультации онлайн в Московской области осуществляются по телефону 8 (495) 280-18-78 совершенно бесплатно.

Консультация профессионального юриста поможет найти выход в любой жизненной ситуации.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Инструкция применения
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. etaren

    Это уже далеко не новость, я об этом пару месяцев назад читал.

  2. Лидия

    Сегодня буду болеть за футбольный клуб ЦСКА ! Вперёд, НАШИ ! ;)

  3. terfsimpcirme

    Ты этого не сделаешь.