+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как написать претензию в желдорэкспедицию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как написать претензию в желдорэкспедицию

Так как на официальном сайте клмпании отсутствует возможность оставить отзыв, а офиц. А также хочу предупредить клиентов о том, насколько важно правильно заполнять бумаги. Груз Кострома-Санкт-Петербург. Под диктовку менеджера заполнили бумаги, так как что и как зполнять - естественно, формы-примера нет. Заполнили акт о неприбытии груза и претензию на фин. Через несколько дней довезли документы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Регулярно пользуюсь услугами ЖДЭ, но вопрос таков почему груз помеченный как хрупкий приезжает все время в мятой гофротаре?! Хорошо что внутри все цело.

ЖелДорЭкспедиция

Регулярно пользуюсь услугами ЖДЭ, но вопрос таков почему груз помеченный как хрупкий приезжает все время в мятой гофротаре?! Хорошо что внутри все цело.

Николай, добрый день. Согласно Договору оказания услуг доставки п. Далее заказчик имеет право подать претензионное заявление в представительство нашей компании, где оно будет рассмотрено и предоставлен ответ.

Во избежание подобных ситуаций в будущем, можно сдавать хрупкие отправления в жесткой деревянной таре или заказать нашу дополнительную услугу - изготовление обрешетки.

Приветствую уважаемую публику! С данной компанией работаю уже не первый год и получил с их помощью не один груз. Однако, заметил один пренеприятнейший момент, который сильно портит репутацию компании и заставляет задуматься о целесообразности дальнейшего сотрудничества. И, поскольку компания не отвечает на мои вопросы, заданные через специальную форму на их сайте, причем не отвечает вообще и категорически, как будто им полностью наплевать на обращения клиентов, я счел нужным написать об этой проблеме здесь.

Проблема заключается в том, что компания Жилдорэкспедиция обманывает своих клиентов и систематически завышает объем и вес груза в сторону увеличения цены. Причем делает это она постоянно. Я не обращал внимание на завышения, которые по стоимости не превышают руб. Однако, как минимум 3 раза мне приходилось перевешивать груз и составлять акты, поскольку сумма, на которую пытались надуть меня сотрудники компании превышала руб. А видь перевес товара и составление актов, это не только потеря времени для клиента, но и сильно тормозит рабочий процесс филиала, поскольку сотрудникам приходиться перевешивать, перемеривать груз, фотогравировать его и составлять акты.

Я сообщил об этих своих подозрения через всю ту же форму для обращений на сайте компании, сказал об этом девушке по тел. Теперь попрошу немного внимания сотрудников компании, так же, прошу их внимательно вчитаться в то, что я напишу для них далее: Итак, я больше не собираюсь писать вам, звонить и всяко бегать за вами умоляя, что бы вы меня не обманывали.

Если вы еще хоть один раз решите меня обсчитать, то в следующий я приеду к вам в офис с оперативниками, которые составят протокол, а после понятно и доходчиво объяснят вашему руководству как называются систематические обсчеты клиентов на языке УК РФ.

Спасибо за внимание! Александр Сергеевич, добрый день. Наша компания работает над улучшением качества обслуживания клиентов. Ситуация, сложившаяся с Вашими отправлениями, доведена до сведения сотрудников службы безопасности и руководства филиала ООО ЖелДорЭкспедиция во Владивостоке для принятия соответствующих мер. Работаю с желдором давно. Вроде бы все всегда устраивало. Но с начала этого года,я разочаровала в этой компании.

Да не просто разочаровалась, я злая на нее. Отправила груз с Иваново и Москвы. Причем в этот раз решила почти весь груз отправить Желдором. До Нерюнгри доходит как положено,а там стоит по две недели. Я предприниматель Через три дня 23 февраля, потом 8 марта. А половина товара еще не пришло. Причем по срокам я его должна получить еще две недели назад.

Звонила в Москву, ругалась в Якутске, где мне сказали,работайте значит с другими компаниями. Ну извините,с Иваново я могу отправить только желдором Кто мне возместит потерянную прибыль?

Пишите претензию А как же мой товар? Ведь яя него уже могла получать прибыль!!! Самое обидное, что весь груз я оплатила заранее!!! Вот это благодарность!!! Теперь все что можно отправить другими компаниями, буду отправлять только ими!!!

С желдором вообще не хочу работать Елена, добрый день. По указанной Вами накладной согласована разовая скидка в размере 1 руб. Если Вас это решение устраивает, пожалуйста, сообщите нам об этом в письме на электронный адрес: info jde.

Прочитала сейчас отзывы, просто в шоке Вы то свои деньги в любом случае получите, а как мы там будем с нашими посылками и товарами к праздникам, вам в принципе фиолетово Везде шаблонный ответ Ведь сейчас рынок услуг перенасыщен,и очень многие компании и правда работают лучше Почему мы должны страдать из за того,что в Нерюнгри не успевают разгрузить груз?

Пусть нанимают дополнительно людей Сроки доставки в прайс-листах указаны исходя из нашего предыдущего опыта перевозок. К сожалению, ни одна компания не застрахована от возникновения непредвиденных обстоятельств. Приняты все необходимые меры для исправления ситуации. На маршрут он не вышел из Хабаровска, а сегодня 25 февраля. Срок доставки на маршруте Хабаровск-Омск составляет суток с даты выхода, и 4 дня на погрузку! Когда будет отправка даже приблизительно незнает никто!!!

Андрей, добрый день. Перевозка из Хабаровска в Омск осуществляется железнодорожным транспортом. Регулярность отправлений грузов и сроки доставки зависят от графика движения транспортных средств, поэтому сроки указываются с момента выхода вагонов.

По имеющимся у нас данным, Ваш груз загружен в вагон, отправка которого запланирована Из Благовещенска в Москву Сотрудник компании при сдаче груза заверил, что всё прибудет строго до 15 февраля, и ехать будет при температурном режиме не более 0 градусов. Начиная с 16 числа операторы начали просто преднамеренно врать, что вот-вот груз уже почти прибыл, через несколько часов можно будет получать.

Так продолжалось до!!! Притом специально звонил по несколько раз подряд, попадал к разным операторам и получал абсолютно разные ответы, начиная от груз уже прибывает на разгрузку до перезвоните завтра-послезавтра.

Позвонил, сказали нет, ждите разгрузки вагона, а потом ещё и перемещения на другой склад. Через тот же претензионный отдел выбил возможность получить груз на разгрузочной площадке. Была бы возможность выложить фотографии, обязательно бы прикрепил.

Всё это видели около 7 человек в офисе на разгрузочной площадке. Вызвали старшего смены. Он, как оказалось, даже не знал, что в их компанию можно подавать претензии. Ни разу не видел бланков ни актов, ни претензий. Хорошо, что претензию я составил заранее. Долго упираясь, он её принял, однако до сих пор не знает, что их нужно подписывать и проставлять номер входящего. Претензия с его подписью у меня есть, так что жду деньги за груз и за доставку. Евгений, добрый день.

При обращении в Единый информационный центр с просьбой найти и прослушать звонки, Вы озвучивали информацию, что звонили на номер Поэтому поиск звонков происходил с вашего номера телефона именно на этот номер. Как оказалось позже, Вы звонили на другой номер нашей компании, с которого звонки переадресуются на После этого удалось найти и прослушать Ваши звонки.

Выяснилось следующее: Сроки доставки из Благовещенска в Москву составляют суток с даты выхода транспортного средства на маршрут. Из Благовещенска груз вышел 7. Сотрудники Единого информационного центра консультируют по срокам прибытия груза в соответствии с прайс-листами 1,3.

При консультации клиентов о сроках доставки сотрудники ориентируются именно на эти строки и предположить заранее, что будет увеличение сроков доставки, не представлялось возможным.

По прибытию груза, после Вашего обращения в Единый информационный центр об ускорении выдачи груза, сотрудник нашей компании по собственной инициативе согласовал в индивидуальном порядке выдачу Вам отправления в Сокольниках.

Хотя в обычном режиме на выдачу грузов данная площадка не работает. При сдаче груза отправитель обязан предоставить полную, точную и достоверную информацию о грузобагаже и условиях его доставки. Груз принимается по количеству мест без внутритарной проверки, определить содержимое груза не представляется возможным.

Ваш отправитель указывает наименование груза - товары народного потребления, не сообщив, что товар скоропортящийся. Мы не перевозим продукцию, в отношении которой существует риск случайной гибели, а также продукцию, подлежащую санитарному контролю, такую, как скоропортящиеся продукты. Претензии о ненадлежащем исполнении услуг доставки принимаются уполномоченным сотрудником в офисе. В отношении Вашей перевозки принята и зарегистрирована претензия.

Ответ на претензию Вам будет предоставлен в установленный законодательством срок. Качество услуг - ужасное.

Дважды, по неосторожности поставщиков, воспользовались этой компанией. Сроки доставки просто ужас - не выдерживаются вообще никак.

Пояснить почему никто не может, при этом цена за доставку сумасшедшая.

Образцы документов

Просто полное безразличие сотрудников и начальства. Обещают доставку в течении суток, т. К расстояние между отправителем и получателем км, а по итогу на четвёртый день груз там же где его сдали, видимо просто забыли. Звонки о офис не дают ни какого результата. Обработка груза - вот и весь ответ.

Претензионная работа

Switch to English sign up. Phone or email. Сообщество клиентов. Оплата производилась по объему перевозимого груза. Заявленный объем — 0, м3. Я просчитал с линейкой и калькулятором каждую коробку в полученном грузе.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

Документы должны быть предоставлены в оригинале или в виде надлежащим образом заверенных копий. Обращаем Ваше внимание, что для первичного рассмотрения претензии достаточно копий претензионных материалов, направленных по электронной почте, но для производства выплаты пакет документов необходимо направить по почте или привезти лично.

Бесплатная консультация юриста может быть продолжена с понравившимся специалистом, и данные переписки с ним сохранятся в вашем аккаунте.

Дружбы Народов, 6, оф. Не пишите пустых фраз. Что такое условный номер недвижимости.

У меня есть задолженность за газ и свет - это я увидел на госуслугах. На госуслугах я увидел, что у меня есть исполнительное производство во Владимирской области - задолженность за газ и свет. Из Владимирской области я уехал еще будучи ребенком более 20 лет .

Куда нам обращаться, чтобы отремонтировали замок и призвали соседей к соблюдению порядка. Я беременная, прочитала, что с 2018 г.

Консультация юриста по уголовным делам Никто из жителей не застрахован от уголовного преследования. Консультация юриста по трудовому праву Большинство людей проводит на работе основную часть сознательной жизни. Консультация юриста по банкротству физических лиц С недавних пор личное банкротство является эффективным средством избавления от накопившихся долгов.

Консультация юриста по кредитам Проблемы с банками имеет каждый пятый заемщик из числа граждан. Где получить бесплатную юридическую помощь Есть несколько способов получения правовых услуг на безвозмездной основе.

Директор школы почему-то невзлюбила моих детей. И всячески старается унизить и притеснить их права. Куда на неё жалобу написать. Здравствуйте я обратился в управляющую компанию Мособлеирц в Сергиевом Посаде по поводу аварийных балконов в моей квартире на 4-м этаже панельного дома, на что они мне дали акт об аварийном состоянии балконов и.

Я ждал год потом обратился в добродел. Администрация Сергиево Посада мне отписалась, что якобы мой дом не вошел в программу капитального ремонта в 2018 г.

Вы можете просмотреть и скачать образцы документов, необходимые для сотрудничества с компанией «ЖелДорЭкспедиция».

На страницах нашего портала вы можете бесплатно задать вопрос юристу онлайн. Наши адвокаты ответят вам течение времени от нескольких минут до пары часов. Знайте, что мы находимся в сети круглосуточно, поэтому вышеуказанный срок оказания юридической консультации - чисто символический и зависит от загруженности портала.

Дежурный адвокат по уголовным делам может связаться с Вами через пять минут.

Адвокат Денис Лисенков О проекте Юридическим лицам Физическим лицам Вопрос юристу Юридическая Помощь Контакты г. You are using an outdated browser.

Делается это непросто так, но об этом позже. Наша пенсионерка говорит, что есть только 80 рублей, которые она отложила на похороны.

На сайте написано,что справка будет действительна всего месяц. В суде говорят, что такие дела решаются месца 3-4 - нам каждый месяц придется делать новую справку.

Бесплатная консультация квалифицированных юристов. Не нужно никуда звонить, достаточно написать вопрос на сайте, и вам ответят в течение часа.

Юристы Ижевска или адвокаты Ижевска?.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 7. Претензия в страховую компанию. Правила игры.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Эльвира

    Очень рада, что возникло желание взять этот пост в цитатник!

  2. Сергей

    Просто Блеск