+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Потребитель защита прав мобильный телефон

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Вопрос: В ноябре года потребителем с индивидуальным предпринимателем заключен договор купли-продажи кухонного гарнитура. Произведена оплата стоимости товара и его сборки. Срок исполнения — рабочих дней. Прошло около двух месяцев после истечения назначенного срока, но мебель так и не передана.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

С развитием мобильных коммуникаций и широким распространением сотовой связи у нас все чаще появляется осознание необходимости знать свои права в этой области для решения всевозможных проблем.

Защита прав потребителей при покупке сотовых телефонов

С развитием мобильных коммуникаций и широким распространением сотовой связи у нас все чаще появляется осознание необходимости знать свои права в этой области для решения всевозможных проблем. А сталкиваемся мы с такими проблемами к сожалению достаточно часто. И мы уже готовы махнуть на эти неприятности рукой Между тем, многие проблемы можно и нужно решать еще на стадии возникновения конфликта. Начнем с того, что порядок разрешения конфликтов между поставщиками товаров и услуг, с одной стороны, и потребителями, с другой, регламентируется Законом РФ от 7 февраля г.

Всегда следует помнить, что приобретая любой товар необходимо обязательно сохранять чек. Конечно, отсутствие кассового или товарного чека у Вас согласно п. При обнаружении недостатков в телефоне следует немедленно обратиться в магазин, где был приобретен товар. В соответствии с п. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Важно знать , что Вы можете предъявить продавцу лишь одно из перечисленных выше требований.

Указанные требования возможно предъявить продавцу в течение 2-х лет с момента покупки. В большинстве случаев недостатки в телефоне выявляются в период гарантийного срока, в течение которого Вы можете обратиться в гарантийную мастерскую, указанную продавцом.

По окончании ремонта Вам обязаны выдать акт, где будет дана характеристика неисправностей телефона. Если же Вы отказываетесь от гарантийного ремонта что лучше сделать в письменной форме , то предъявляете продавцу требования согласно п. Продавец обязан принять у Вас товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку его качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы, как потребитель, вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Необходимо помнить, что если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец Вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если Вы заявили о замене некачественного телефона, то продавец обязан произвести замену в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 месяца со дня предъявления такого требования. Вы также вправе потребовать у продавца данное требование лучше всего изложить в письменном виде безвозмездного предоставления во временное пользование на период ремонта или замены некачественного телефона — мобильный телефон, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, который Вам должны предоставить в течение 3-х дней при предъявлении такого требования.

Если же Вы заявили о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также потребовали возмещение убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, то все выше перечисленные требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления.

Каков же порядок расчета с Вами как с потребителем в случае приобретения мобильного телефона ненадлежащего качества Если Вы требовали заменить телефон ненадлежащего качества на телефон этой же марки модели и или артикула , то перерасчет цены товара не производится.

Если Вы потребовали заменить телефон ненадлежащего качества на телефон, но уже другой марки модели, артикула , то в случае если цена телефона, подлежащего замене, ниже цены телефона, предоставленного взамен, то Вы должны будете доплатить разницу в ценах; ну а если желаемый телефон по цене ниже заменяемого, то Вам выплачивается разница в ценах.

При этом цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены. В случае если Вы предъявили требование о соразмерном уменьшении покупной цены товара, то в расчет принимается цена товара на момент предъявления требования об уценке. И в случае возврата Вами телефона ненадлежащего качества, Вы вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой точно такого же товара на момент удовлетворения такого требования.

Итак, если продавец при обращении к нему не выполняет Ваши законные требования, то Вам необходимо составить письменную претензию на имя продавца в двух экземплярах. Один образец передается продавцу, на другом продавец должен сделать отметку о принятии претензии. Если продавец отказывается принять претензию, то Вам необходимо отправить данную претензию по почте заказным письмом с уведомлением.

К претензии следует приложить копии всех документов, имеющих значение по Вашему делу чек, гарантийный талон, акт заключения экспертизы и т. Если ответа на Вашу претензию не последовало или ответ Вас не устраивает, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Помимо имущественных требований Вы также можете потребовать. Консультационный центр по защите прав потребителей. Информация для потребителей. Мобильные телефоны. Если мобильный телефон оказался некачественным. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Теперь по поводу сроков удовлетворения Ваших требований Помимо имущественных требований Вы также можете потребовать компенсации морального вреда. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХМАО-Югре. Не хватает прав доступа к веб-форме.

Ремонт товара. Защита прав потребителя

Ваше сообщение будет направленно администратору сайта, для его дальнейшей проверки и при необходимости, внесения изменений в материалы сайта. Вы совсем недавно купили телефон сапоги, компьютер, автомобиль и т. Вы имеете право на бесплатный гарантийный срок! В течение гарантийного срока за счет продавца устраняются любые недостатки товара. В случаях, когда при продаже назначен слишком короткий гарантийный срок, закон обязывает продавца отремонтировать товар за свой счет в течение 2 лет со дня продажи, если будет доказано, что недостатки возникли до передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

На нескольких примерах постараемся показать, что законодательство о защите прав потребителей важно знать чтобы защищать свои права. Ситуация 1. Покупатель, который приобрел аппарат в салоне-магазине, обратился в этот же салон с заявлением о неисправности телефона. В целях выявления неисправности работники салона включили аппарат со своей SIM-картой — телефон работает как положено. Клиенту объяснили, что заявленная им неисправность возникла не из-за брака телефона, а из-за неисправной SIM-карты, и что эта неисправность будет возникать со всеми телефонами при использовании данной SIM-карты. Клиент, однако, все равно настаивает на том, чтобы телефон приняли обратно, а ему возвратили уплаченную за телефон денежную сумму.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

При этом потребитель решает самостоятельно какую именно возможность ему выбрать. Следует отметить, что в случае подтверждения сервисным центром недостатка без учета того, существенный это недостаток либо нет то есть неустранимый недостаток, недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляется неоднократно либо проявляется вновь после его устранения, и др.

Изменение телефонов. Советская сервис тел.

Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона? При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан предупредить потребителя о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать документы, прилагаемые к телефону инструкция, паспорт , в том числе и гарантийный талон. Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне:.

О защите прав потребителя при покупке сотового телефона.

На сегодняшний день львиную долю обращений, поступающих в Управление Роспотребнадзора по ЕАО от потребителей за защитой своих прав, составляют случаи споров при покупке сотового телефона. В связи с этим считаем необходимым разъяснить потребителям, как правильно действовать при возникновении спорных ситуаций при обретении сотовых телефонов. Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки , так как относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Либо учащимся в высших учебных заведениях. Каждая ситуация индивидуальна, но сотрудники военкомата не торопятся вникать в проблемы каждого призывника в армию и идти на встречу. Московская коллегия адвокатов оказывает свои услуги в реальном времени.

Какое имущество считается совместно нажитым, и как его разделить. Имеет ли ребенок право на долю имущества при разводе родителей. Каким образом можно выписать и выселить супруга из квартиры после развода. С кем останется жить ребенок, и какие ему положены алименты.

В летнем сезоне участники рынка расширяют свои программы по Италии и дополняют их новыми регионами. В TUI Россия подвели итоги кампании раннего бронирования туров в Испании и сообщили подробности о стратегии роста на испанском направлении.

Письма с соответствующей информацией сегодня получили представили туристической розницы. В Турции планируют активно продвигать свои туристические возможности на рынке Индии, делая при этом особый упор на пляжный турпродукт Антальи.

ВОПРОС: Скажите, пожалуйста, обязан ли турагент сделать туристу визу, перед тем как продаст ему билет в страну с визовым режимом.

При приобретении мобильных телефонов: 1. Ознакомьтесь с При приобретении мобильного телефона защите прав потребителей сроки продавец.

Тогда как во время общения на расстоянии специалист будет работать только с той информацией, которая была предоставлена клиентом в заявке. Ошибки на этапе формулирования вопросов, в результате которых консультант не может предоставить правильные рекомендации.

Недостоверность и недостаточность информации всегда влияет на результат онлайн-консультирования. Отсутствие ответственности со стороны юридической компании.

Юридическая консультация решает проблему доступности квалифицированной юридической помощи для граждан и юридических лиц на территории страны, включая бесплатную помощь гражданам, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации. Грамотная консультация квалифицированного специалиста в различных областях права позволит разрешить многие возникающие проблемы.

Режим работы бесплатной юридической помощи: Ежедневно с понедельника по пятницу с 8. Барнаул, Павловский тракт, 58г.

Согласно действующему законодательству Российской Федерации и Конституции страны, каждый гражданин обеспечивается полной защитой прав, интересов и свобод, определенных соответствующими законами. При этом далеко не все знают, какие права и свободы могут быть защищены по закону, и как действовать в той или иной ситуации, чтобы получить такую защиту. Юридическая консультация онлайн, по телефону или системе SKYPE станет рациональным решением для реализации этих прав.

Главная Онлайн консультация юриста в беларуси по семейным делам бесплатно Онлайн консультация юриста в беларуси по семейным делам бесплатно Удивительно, но факт. Хочу получить бесплатную консультацию в соответствии с законодательством Российской Федерации Вы, конечно, удивились: Да, именно бесплатная консультация.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Владилена

    Автор прострели себя коленку

  2. Спиридон

    А газовый конфликт не окончен, а Вы тут всё о своём трёте

  3. websknotexho

    Это интересно. Скажите мне, пожалуйста - где я могу об этом прочитать?