+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей гостиничных услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Каждый из нас может столкнуться с необходимостью переночевать или остановиться на несколько дней в гостинице, находясь на отдыхе или в командировке. Но далеко не каждый потребитель таких услуг знает свои права и обязанности в этой сфере. Якобы, чем больше звезд у отеля, тем выше его статус и, соответственно, цена на оказываемые услуги. Но многие исполнители забывают о том, что с присвоением гостинице очередной звезды, увеличивается уровень комфорта потребителя и ответственности самого исполнителя. Поэтому, граждане, пользующиеся услугами гостиниц сегодня, должны знать свои права и уметь их грамотно и вовремя отстаивать. Основными нормативными актами, регулирующими отношения в сфере прав потребителя гостиничных услуг, являются:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правилами определены порядок и условия предоставления гостиничных услуг, а также перечень необходимой информации, которая доводится до потребителя исполнителем гостиничных услуг. Информация об исполнителе гостиничных услуги доводится до сведения потребителей на вывеске, расположенной около входа в гостиницу, или в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей наименование, адрес и режим работы - для юридического лица; фамилия, имя, отчество, адрес места осуществления деятельности индивидуального предпринимателя, режим работы, а также государственная регистрация и наименование зарегистрировавшего его органа - для индивидуального предпринимателя.

Защита прав потребителей в сфере гостиничных услуг

Каждый из нас может столкнуться с необходимостью переночевать или остановиться на несколько дней в гостинице, находясь на отдыхе или в командировке.

Но далеко не каждый потребитель таких услуг знает свои права и обязанности в этой сфере. Якобы, чем больше звезд у отеля, тем выше его статус и, соответственно, цена на оказываемые услуги. Но многие исполнители забывают о том, что с присвоением гостинице очередной звезды, увеличивается уровень комфорта потребителя и ответственности самого исполнителя. Поэтому, граждане, пользующиеся услугами гостиниц сегодня, должны знать свои права и уметь их грамотно и вовремя отстаивать.

Основными нормативными актами, регулирующими отношения в сфере прав потребителя гостиничных услуг, являются:. Далеко не каждый Исполнитель тщательно соблюдает все правила, установленные законодательством, и зачастую предоставляет потребителю не полную информацию об услугах.

Также проблемными вопросами в сфере гостиничных услуг являются несоблюдение порядка взимания платы по правилам расчетного часа, установленного пунктом 13 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, непредоставление полной информации о работе гостиницы, необеспечение сохранности имущества клиента и т. В этих и других случаях потребителя может попробовать защитить свои права самостоятельно. Любой гражданин, использующий услуги гостиниц, может попробовать отстоять свои права самостоятельно, в досудебном порядке, путем переговоров с руководством гостиницы.

И в некоторых случаях требования потребителя могут быть удовлетворены. Но, так как речь идет о товарно-денежных отношениях, далеко не каждый исполнитель реализует право потребителя сразу, по первому требованию. И в этом случае, для защиты нарушенного права потребителя, необходимо проводить претензионную работу, жаловать в Роспотребнадзор и подавать исковое заявление в суд. Далеко не каждый гражданин в курсе, как это делается, поэтому в таких ситуациях необходимо привлекать специалиста.

Наши адвокаты по защите прав потребителей в сфере гостиничных услуг помогли уже многим людям реализовать и защитить свои права, а также взыскать с исполнителя компенсацию морального вреда и убытков. Если Вы попали в ситуацию, когда гостиница нарушает Ваши права как потребителя — обращайтесь к нам и мы с радостью Вам поможем. Розенберг Евгений Бенционович. Адвокат, Президент Московской городской коллегии адвокатов "Розенберг, Хазова и партнёры".

Помогаем побеждать в судах. Опишите свою проблему и получите юридическую консультацию. Мы ответим вам в течении ти минут. Копирование материалов размещенных на данном сайте возможно только с письменного разрешения автора и ссылкой на сайт advokatmoskva.

Подготовка адвокатов Анекдоты про адвокатов Карта сайта Наука Политика конфиденциальности. Заказать бесплатный звонок адвоката.

3.6. Предоставление гостиничных услуг

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя свое фирменное наименование наименование , место нахождения юридический адрес и режим работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о своей государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Памятка потребителю: Права потребителей гостиничных услуг

В последние годы люди стали предъявлять высокие требования к качеству сервиса, а рынок гостиничных услуг все больше зависит от спроса потребителей. Чтобы быть конкурентоспособными на рынке на рынке гостиничных услуг, руководители гостиниц стремятся повысить качество оказываемых услуг, воспринимаемое как гарантированной предоставление определенного уровня обслуживания. Основное правило гостиничного бизнеса — привлекательность гостиницы должна постоянно повышаться, для чего необходимо тщательно изучать интересы потребителей, а также иметь собственные стандарты обслуживания по всем службам.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением гостиничных услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от В соответствии с Правилами исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, расположенной около входа в гостиницу, или в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, следующую информацию:. Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования :.

Большинству из нас приходилось останавливаться в гостиницах или отелях. Хорошо, когда мы довольны услугами, которые оказаны нам в отеле, но, к сожалению, часто, покидая гостиницу, мы сталкиваемся с неприятностями, такими как дополнительный сбор денежных средств за дополнительные услуги отеля, о которых мы не знали, или завышение первоначальной цены за номер.

Чужой компьютер. Регистрация Забыл пароль. Основными нормативными актами, регулирующими правоотношения в области предоставления гостиничных услуг, являются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от

Памятка "Права потребителей гостиничных услуг"

Отправляясь в туристическую поездку либо в командировку по работе, каждый из нас неизменно сталкивается с необходимостью определиться с местом жительства в другом городе на период поездки. В таких случаях на помощь приходят специальные организации - гостиницы, которые предоставляют потребителям соответствующие услуги. Согласно ст.

Существуют различные категории гостиниц. Категория гостиницы или отеля зависит от спектра оказываемых ими услуг и качества обслуживания. При заказе номера необходимо поинтересоваться - насколько комфортабелен номер наличие холодильника, телевизора, телефона, бара и т.

Права потребителей гостиничных услуг

Порядок предоставления гостиничных услуг регулируется положениями Закона РФ от В соответствии с п. При предоставлении гостиничных услуг исполнитель обязан своевременно доводить до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию об услугах. Исполнитель также обязан обеспечить наличие в каждом номере информации о правилах проживания в гостинице и пользовании гостиничными услугами. Договор на предоставление гостиничных услуг заключается путем предъявления документов, удостоверяющих личность потребителя, перечень которых установлен п. Договор должен быть подписан двумя сторонами и содержать: наименование исполнителя для индивидуальных предпринимателей - фамилию, имя, отчество ; сведения о потребителе; сведения о предоставляемом номере месте в номере ; цену номера места в номере ; период проживания в гостинице; иные необходимые сведения по усмотрению исполнителя п. Исполнитель должен обеспечить круглосуточное оформление потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из нее.

Наши обещания всегда совпадают с нашими действиями. Мы никогда не даем лживые обещания и мнимые финансовые гарантии, ведь слишком дорожим своей репутацией, чтобы ставить ее под такой серьезный удар. Вы находитесь на сайте специализированного юридического центра.

Это значит, что вы ответственно подходите к решению правовых проблем и рассчитываете на профессиональную и действительно грамотную помощь. Возможно, вы еще не определились и хотите проверить, насколько мы разбираемся в вашем вопросе. Вероятно, вы ищете:Мы, как клиентоориентированная и эффективная компания, готовы дать вам то, что вам нужно вне зависимости от сложности задачи.

Правила гостиничных услуг регламентируются общими положениями Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от № «О защите прав.

Старайтесь не путать термины, повестка не есть постановление, постановление не решение, а решение не приказ. От этого много зависит и ответ в случае если вы что-то спутаете может быть противоположным.

Законодательство - укажите консультировали ли вас, что вам ответили в государственных органах или на работе и ссылались ли при этом на какие-либо нормативные акты. Не стоит писать вопросы участникам ветки в личные сообщения, если вам этого не предложили ибо:А) чем больше участников ветки прочтут ваш вопрос, тем быстрее вы получите ответ (а ведь именно это вам и надо).

Владелец квартиры записан один человек, но проживать на ее площади имеют право все 4 человека. Оформлено завещание, в т. Владелец отказывается платить за приватизацию и грозится подать в суд на дочь за неуплату вместо него за приватизацию. Проживать в квартире владелец так же запрещает прописанным лицам.

Законодательством не регламентируется количество экземпляров ДКП. Рекомендуется на всякий случай сделать и дополнительный 4-й экземпляр соглашения. К примеру, он может потребоваться для налоговой инспекции в случае продажи автомобиля, находящегося в собственности менее 3 лет (аб.

Что взятый микрокредит можно не погашать. Это далеко не. Чтобы урегулировать сложившуюся ситуацию и не допускать ее повторения .

Почему не хотят становиться банкротами. Не смогли выплатить ипотеку. По каким причинам суды отказывают в банкротстве заемщикам. Как оформить налоговый вычет после покупки квартиры.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Никон

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. giecotohits1991

    БАлдёж, давай исчё

  3. Любомир

    Подтверждаю. Я согласен со всем выше сказанным. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  4. Анатолий

    Однако, афтар грамотно накреативил!