+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Возврат планшета по претензии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Возврат планшета по претензии

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно. В статье расскажем, как правильно составить претензию о возврате товара, в каких случаях вернуть покупку не получится, что делать в случае отказа продавца. Будет ли так проще его вернуть?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия на возврат денег за товар. Заявитель приобрела в магазине мобильный телефон, уплатив его стоимость, что подтверждается кассовым чеком.

Претензия о возврате денег за некачественный товар - планшет

Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. Если после покупки товара у вас сломался планшет. То первоначально необходимо обратиться в магазин с претензией о замене планшета или возврате денег. Звоните помогу составить грамотную претензию. По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением.

N "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Наталья, так сформулируйте вопрос, чтобы на него получить полноценный ответ. Необходимы подробности. В соответствие с Перечнем технически сложных товаров утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10 ноября г. N планшет является технически сложным товаром. Согласно ст.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Претензию пишите на имя продавца. Описываете ситуацию, указываете какие нормы права нарушены, излагаете свои требования по закону о защите прав потребителей.

Один экземпляр претензии вручаете продавцу, на втором вам ставят отметку о принятии, либо направляете претензию на юридический адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении.

Сергей это платная услуга- составление документа, образец можете в сети найти. Нет, нельзя это потребовать. Планшет похищенный вам вернут в любом случае. Но вы имеете право взыскать моральный вред. Если сведений о гарантийном сроке нет, то можете предьявить претензии в срок не более 2 лет. И уже продавец обязан доказывать, что это не производственный дефект Статья Закон о защите прав потребителей Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Для начала нужно проверить давал ли ломбард гарантию и написать письменную претензию в магазин. Это возможно если будет установлено, что планшет имеет существенный недостаток. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Закон РФ от По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Да, действительно товар можно вернуть в течение 14 дней.

Однако, планшет является технически сложным устройством по списку, утвержденному Постановлением Правительством РФ и соответственно данный товар возврату или обмену не подлежит. Следовательно отказ магазина правомерен. Да, действительно, планшет в соответствии с законодательством РФ, является сложной техникой. И просто так вернуть его обратно в магазин не получится, в случае если он надлежащего качества.

Единственное, что Вы могли бы указать в претензии если будете ее писать , то это не предоставление полной, точной и необходимой информации о товаре во время приобретения, которая обеспечивала бы Вам правильный выбор. Продавец, в свою очередь, несёт за это ответственность. Стоит пару недель подождать, если не отремонтируют или не выдадут новый, тогда пишите досудебную претензию и жалобу в суд. С уважением Владимир Александрович. В соответствии с п. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:-обнаружение существенного недостатка товара;-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара".

Товар передан Вами продавцу, вероятнее всего, по истечении 15 дней с момента его покупки, поэтому если будет установлено, что недостатки товара являются существенными, то Вы вправе требовать возврата денежных средств за товар, а не замены. Его аналогичным. Закон здесь предоставляет потребителю право выбора. Экспертиза это их право по ст 18 если они не согласны с поломкой но вам нужно просто сделать заявление ст 25 ФЗ о Защите прав Потребителей Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

То есть вы имеете право в принципе на обмен любого товара в течении 14 дней принесите им новое заявление откажут-в Роспотребнадхор. Планшет относится к технически сложным товарам. Вернуть его можно в течении 14 дней только при обнаружении в товаре недостатка ст. Действия магазина правомерны. Проверку должны провести в срок не более 20 дней. На период проверки напишите заявление, что бы Вам предоставили аналогичный товар. Все заявления и претензии необходимо писать в 2 экземплярах и ставить входящий номер на вашем экз.

В соответствии со ст. В отношении сложно технического товара данное правило о возврате денег или замене товара действует, если с момента покупки не прошло 15 дней либо установлено наличие существенного недостатка то есть, товар не подлежит ремонту либо поломка неоднократная.

В этом случае необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией о наличии существенных недостатков и указывать Ваши требования, ссылаться на указанную норму закона. Если наличие существенного недостатка подтвердится, продавец обязан удовлетворить требования потребителя о возврате денег в течение 10 дней, ст.

Спасибо за Ваше обращение. Планшетный компьютер входит в перечень технически-сложных товаров, отказаться от договора купли-продажи, вернуть товар и потребовать возврата денежных средств, если товар надлежащего качества и при совершении сделки купли-продажи не были нарушены Ваши права по закону нельзя.

Вы вправе написать письменную претензию с таким требованием, основываясь на том, что Вам не предоставили полную и достоверную информацию о товаре и об условиях сделки, но эта претензия обречена поскольку Ваши личные подписи на документах полностью опровергают Вашу такую правовую позицию. К сожалению, в правовом поле возможности для возврата у Вас я лично не вижу.

Продайте планшет и погасите кредит. Можно потребовать возврата его стоимости в претензионном порядке при определенных условиях, в частности уточните - сколько дней он был в ремонте в первый раз? Планшет - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара? Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату.

Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно.

Обратитесь к юристу лично, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения. Если в технически сложном товаре был обнаружен недостаток, то согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" далее: Закона Вы были вправе предъявить требование возврата денег, а факт переустановки операционной системы - доказательство тому, что недостаток был.

У Вас 2 варианта: либо подавать в суд исковое заявление в порядке, предусмотренном статьями ГПК РФ, с требованием возврата денег, либо согласиться взять планшет. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

То, что переустановили ПО планшета не относится к недостаткам товара. N Несмотря на то, что чехол приобретался к телефону, то это все равно считается отдельным товаром, который можно вернуть в магазин только в случае, если он некачественный.

За помощью в составлении документов претензий, жалоб, исковых заявлений и др. Всего доброго! У вас такое право имеется. Пишите претензию. В случае отказа вы вправе через взыскать денежные средства.

Плюс: моральный вред, юридические расходы, иные расходы, неустойку, штраф и проценты за пользование вашими деньгами.

Планшет это технически сложны товар и его возврат невозможен без проверки качества. К тому же у вас видимо просто зависает программное обеспечение, а сам компьютер недостатков не имеет. Магазин не прав, можно потребовать возврата стоимости планшета, но для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания: Да, можете взыскать в судебном порядке стоимость планшета Спасибо за обращение на сайт.

В таком случае можете взыскать в судебном порядке стоимость планшета. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего. В судебном порядке возможно взыскать ущерб, причиненный повреждением планшета. В суде истцу необходимо представить доказательства того, что изъят был неповрежденный планшет. Вы должны вернуть весь товар, в том числе сопутствующий.

Возврат планшета

Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. Если после покупки товара у вас сломался планшет. То первоначально необходимо обратиться в магазин с претензией о замене планшета или возврате денег. Звоните помогу составить грамотную претензию. По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. N "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства.

Проблема с возвратом планшета, мило послали

К покупке планшета люди относятся серьезно. Это и логично, ведь умная машина — незаменимый помощник на работе и в учебе. Тем не менее выбрать подходящий для целей пользователя прибор иногда сложно. Придя домой и распечатав покупку, часто оказывается, что покупатель поспешил с приобретением, не разглядев его недостатки, или планшет при более тщательном исследовании просто разонравился. В статье я расскажу о том, как вернуть планшет в магазин, какие существуют основания возврата устройства и можно ли вернуть исправный прибор. Законодатель выделил данные устройства в отдельную категорию, так как в отношении нее применяются специфические правила возврата.

Претензия на возврат денег за планшет составляется в том случае, если вы обнаружили какой-либо недостаток существенный или иной в товаре, который относится к технически сложным. Как правило, это полная неработоспособность или невозможность работы отдельных функций. Покупатель имеет право в течение 15 дней после приобретения технически сложного товара потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег или замены некачественного товара на качественный в случае обнаружения любого недостатка. Продавец обязан удовлетворить требование в течение 7 дней с момента обращения. По истечении 15 дневного срока требования о возврате или обмене планшета подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Пишите в свободной форме, укажите кому, из-за чего и соответственно Ваши требования. Претензию пишите на имя продавца.

Добрый вечер, в первую очередь, Вам нужно вручить надлежащим образом претензию с Вашими требованиями. Если отказываются принимать, то можете направить Вашу претензию почтой: заказное письмо с уведомлением и с описью. В течение 10 с момента получения Вашей претензии, Вам должны предоставить мотивированный ответ на неё. Если ответ не будет предоставлен или будет предоставлен ответ, который Вас не удовлетворяет, то Вы можете обратиться с иском в суд в защиту Ваших законных прав и интересов, согласно закона о защите прав потребителей ст.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Чтобы воспользоваться его услугами, надо пройти семь кругов ада, доказывая свою бедность. На этот вопрос мы уже ответили. Антон Алфимов: "Квалифицированную помощь можно получить только за большие деньги, а доступные горе-юристы дают такие советы, что не приведи господь.

Юрист по семейным вопросам и делам Адвокат по алиментам в Москве Алименты на двоих детей от разных браков Алименты на ребенка инвалида до и после 18-ти лет Алименты на ребенка, если отец в тюрьме Алименты на ребенка.

Юрист по страхованию Возмещение ущерба по ОСАГО Выплаты по ОСАГО при ДТП Договор КАСКО.

Претензия на возврат денег за планшет

В данный момент у меня на руках есть договор купли-продажи, акт приема-передачи и свидетельство о регистрации собственности, в которых указана неправильная площадь, а также поэтажный план из проектно-инвентаризационного бюро с корректными данными. Могу ли я рассчитывать на получение от продавца компенсации за несуществующую площадь, и если да, что для этого требуется. Продавец отвечает за недостатки передаваемого им товара.

Однако в данном случае если данные о площади в договоре совпадают с данными, которые получились в результате первоначального обмера ПИБ, продавец добросовестно заблуждался относительно площади квартиры, и требовать с продавца компенсацию за недостающие метры будет весьма сложно, хотя и .

Претензия на возврат денег за товар образец

Вашей деятельности не угрожают мошеннические действия со стороны третьих лиц и внутренние риски. Квалифицированное юридическое обслуживание гарантирует выгодные условия и безопасность на высоком уровне. Адвокатский запрос в госучреждения и организации является одной из эффективных форм защиты и представления интересов физических лиц. Данная юридическая услуга востребована в ситуациях, когда при защите интересов клиента необходимо получить информацию, справку от официального и неофициального, государственного и негосударственного органа.

Направление адвокатских запросов является эффективной мерой реализации права на сбор необходимых сведений для составления доказательной базы по делу. Сбор сведений уполномоченным юристом осуществляется как для получения новой информации, так и для легализации источников получения уже имеющейся.

Что подлежит возврату и что делать, если магазин отказывается принимать В претензии на возврат товара покупатель вправе отказаться от исполнения Для выяснения причин поломки продавец направит планшет на.

Потом эти горе-медики начали агрессивно вымогать у меня кредит на лечение у них, тогда я все и поняла. Еле убежала от них, но скан паспорта остался у них и образец подписи .

Бесплатное юридическое обслуживание, включающее этап консультирования, не предназначено для анализа договорной и прочей документации. Суть этой процедуры заключается исключительно в предоставлении письменных или устных рекомендаций по конкретному заданному правовому вопросу. Иногда даже уточнение полученного от юриста ответа предполагает переход на коммерческую (платную) схему обслуживания.

Предоставляя юридические услуги, в том числе и консультации юристов, для граждан и предприятий, юристы-консультанты ставят перед собой цель максимально качественно разрешить проблемы наших посетителей и поддерживать на уровне репутацию лучшего правового и социального сайта.

В число безвозмездно разрешаемых юристами дел входят разрешение споров как имущественного, так и не имущественного характера, трудовые споры и защита прав потребителей.

Мы также помогаем в вопросах наследования и брачно-семейных отношений, в вопросах связанных с пенсионным обеспечением и др. Юристы компетентны во всех областях права, затрагивающих налоговое и банковское право.

Заключение аттестационной комиссии в вашем случае, происходит п. Так же, отказ в переводе в данной ситуации, не является ограничением Ваших прав.

Поскольку, порядок прохождения службы в рядах вооруженных сил, предполагает, что военнослужащий, который проходит контрактную военную службу, может быть досрочно уволен.

Рассмотрение данного вопроса - парафия руководителя соответствующего органа.

Семейный, жилищный, юрист в суд. Направление: Представление интересов организаций и граждан в судах Новокузнецка и юга Кемеровской области.

Сервис: Помощь юристов и адвокатов в городе Новокузнецке. Юридическое сопровождение организаций и предпринимателей в судах.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. haoradlifac

    Вот те на! Первый раз слышу!

  2. Рада

    Более грамотного изложения давно не видел но вы не везде полностью правы, за 10 минут такие темы полностью не почухать

  3. Боян

    УХ!!!

  4. stinarearat1981

    Очень полезная информация

  5. Агнесса

    Отличный пост, прочитав несколько статей на эту тему понял, что всё таки не посмотрел с другой стороны, а пост как-то очень заинтересовал.